Termeni și condiții

1. Acceptarea termenilor

Prin crearea unui cont sau utilizarea platformei Rentio, acceptați în întregime acești termeni. Dacă nu sunteți de acord, nu utilizați serviciul.

2. Descrierea serviciului

Rentio oferă o platformă SaaS pentru digitalizarea fișei de cazare conform HG 237/2001. Serviciul include: creare și gestionare fișe de cazare, formular digital pentru oaspeți, export PDF și dashboard de administrare.

3. Contul de utilizator

• Aveți responsabilitatea de a păstra confidențialitatea credențialelor.
• Contul este personal și netransferabil.
• Suntem obligați să dezactivăm conturile care încalcă acești termeni.

4. Abonamente și plăți

• Planul Free include un trial de 14 zile fără card de credit.
• Planurile plătite (Pro, Business) sunt facturate lunar în avans.
• Plățile sunt procesate prin Stripe; nu stocăm date de card.
• Prețurile pot fi modificate cu notificare de 30 de zile.
• Nu oferim rambursări pentru perioadele parțiale de abonament, cu excepția cazurilor prevăzute de lege.

5. Dreptul de retragere (servicii digitale)

Pentru consumatori (persoane fizice), conform OUG 34/2014, există un drept de retragere de 14 zile pentru contractele la distanță. Întrucât Rentio este un serviciu digital furnizat imediat, prin începerea utilizării serviciului cu acordul dvs. expres confirmați că luați la cunoștință pierderea dreptului de retragere odată ce serviciul a fost executat integral. Pentru clienții persoane juridice, dreptul de retragere nu se aplică.

6. Utilizare acceptabilă

Este interzisă utilizarea Rentio pentru:

• Activități ilegale sau frauduloase.
• Colectarea de date fără consimțământul persoanelor vizate.
• Accesul neautorizat la conturile altor utilizatori.
• Distribuirea de conținut dăunător sau malware.

7. Proprietatea și protecția datelor

Datele introduse în platformă (fișe de cazare, date oaspeți) vă aparțin în întregime. Ne acordați o licență limitată pentru a le procesa în scopul furnizării serviciului. Modul în care prelucrăm datele cu caracter personal este descris în Politica de confidențialitate. La ștergerea contului, puteți solicita exportul datelor prin formularul de cerere GDPR, înainte de expirarea perioadei de retenție.

8. Proprietate intelectuală

Platforma Rentio, inclusiv codul, designul și conținutul, este proprietatea Rentio SRL. Nu aveți dreptul să copiați, modificați sau redistribuiți platforma fără acordul nostru scris.

9. Disponibilitate și suport

Ne străduim să menținem disponibilitatea platformei la minimum 99,5% lunar. Mentenanța planificată va fi anunțată în avans. Suportul este disponibil prin email la [email protected].

10. Limitarea răspunderii

Rentio nu răspunde pentru: pierderi de date cauzate de forță majoră, utilizare incorectă a platformei, sau daune indirecte. Răspunderea totală nu poate depăși suma plătită în ultimele 3 luni.

11. Rezilierea

Puteți rezilia abonamentul oricând din setările contului. Rezilierea devine efectivă la sfârșitul perioadei de facturare curente. Putem rezilia contul în caz de încălcare a acestor termeni, cu notificare prealabilă.

12. Soluționarea litigiilor (ANPC și SAL)

Eventualele reclamații pot fi adresate mai întâi la [email protected], pentru a încerca soluționarea pe cale amiabilă. Dacă nu ajungem la o soluție, consumatorii (persoane fizice) se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro). De asemenea, conform OG 38/2015, consumatorii pot recurge la Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL) prin Direcția de Soluționare Alternativă a Litigiilor din cadrul ANPC: anpc.ro/ce-este-sal (e-mail: [email protected]). Pentru clienții persoane juridice (B2B), procedurile SAL nu se aplică.

13. Legea aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legislația română. Orice litigiu va fi soluționat de instanțele competente din România.

14. Modificări

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni cu notificare de 14 zile prin email. Utilizarea continuă a serviciului după această perioadă constituie acceptarea noilor termeni.